●配送方法について：
配送および開梱・設置につきましては運送会社（ヤマト運輸）に依頼しております。
「引取り」を伴う配送の場合は、別の配送会社（プラスカーゴサービス株式会社）で行います。
商品によりましては、お届けに、メール便を使用する場合がございます。その場合は、直接ポストへ投函させていただきます。
●お部屋までの「お運び」や「開梱・設置組立」について：
「お運び・開梱・設置組立サービス除外品」と明記されている商品を除き、大型商品のお部屋までの「お運び」費用は無料です。
※エレベータのない５階までの「お運び」について
エレベータが設置されていない場合、原則として５階までは無料で承っております。
６階以上の場合は、別途費用が発生いたしますので、予めご了承ください。
なお、料金など詳細については、ご注文の前にお問い合わせください。
※「お運び・開梱・設置組立」サービス除外品について
「お運び・開梱・設置サービス除外品」と記載がある商品については、玄関先までの配送をいたしますが、お部屋までの「お運び」や「開梱・設置組立」はいたしません。
お部屋までのお部屋までの「お運び」および「開梱・設置組立」サービスをご希望の方は別途有料にて承りますので、ご相談ください。
※お客さまの「お手伝い」について
搬入作業にお客さまの「お手伝い」は不要です。
配送スタッフが「お客さまの手伝い」を願い出る事はありません。
仮にお客さまご自身が搬入作業に加わり、その上で商品の落下・キズや故障の発生等した場合は、保証の対象外となってしまいますので、搬入については必ず配送スタッフだけにお任せ下さい。
●搬入スペースについて：
商品の搬入設置をご希望の場合、必要な通路幅が確保されているかご確認願います。
階段に手摺りがある場合、危険なため手摺りの上に持ち上げてのお運びは致しません。それをご考慮いただいたうえで、搬入幅が確保されているかをご確認願います。
「搬入スペース」の寸法は平面での搬入を前提としています。階段の場合は仮に寸法以上の幅があっても搬入不可、あるいは増員が必要と判断される場合がありますので予めご承知ください。
なお階段踊り場やエレベーター等の入口幅も併せてご確認願います。
弊社が行う搬入設置サービスはスタッフ２人による作業です。
搬入スペースの都合で３人以上のスタッフが必要な場合、またはクレーン等の使用により外から搬入する場合には、実費請求が発生いたします。
ご心配な場合は事前にご相談願います。
なお搬入路に必要なスペースがないため、搬入・設置作業ができない場合には、軒先でのお引き渡しとなります。『これを理由にキャンセルはできません』のでご注意願います。
※商品に必要な搬入スペースは、各商品説明・仕様欄の末尾に記載しております。
●ご不在の場合：
ご不在の場合は、 一旦最寄の運送会社倉庫へ戻させていただきますので、ご不在伝票に記載されているご連絡先にお問い合わせください。
●配送日時の指定について：
配送日は承りますが、配送時間帯のご指定はお受けできません。
配送時間については、当日「ヤマトホームコンビニエンス」よりご連絡を差し上げます。
また、当店から発送メールにて「お問い合わせ番号」をお知らせしますので、詳しい時間等についてヤマトの配送担当店に直接お問い合わせください。
引取りを伴う配送の場合は、プラスカーゴサービス株式会社で配送を行い、通常の配送より更に1～10日ほど余分に日数を要します。
その場合、お日にちの指定は、必ずご注文前にお電話で当店までお問い合わせください。
配送時間については、前日に「プラスカーゴサービス株式会社」よりご連絡を差し上げます。
また、当店から発送メールにて「お問い合わせ番号」をお知らせしますので、詳しい時間等についてプラスカーゴサービスの配送担当店に直接お問い合わせください。
●配送先が離島や遠隔地の場合：
離島・遠隔地につきましては、原則として配送は不可となります。
通常の宅配が届く地域であっても、大型商品の配送は不可になる場合がございますのでご注意ください。
不明な場合は、事前に当店までお問い合わせください。
但し沖縄本島のみ別途追加運賃（11,000円）にて配送を承ります。
（ 沖縄は代引き不可です。配送に日数を要しますので事前にお問い合わせ願います。）
