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マッサージチェアの【あんしん修理サポートについて】| 暮らし快適コム

あんしん修理サポート
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あんしん修理サポート(延長保証)とは、購入時に商品と同時に保証料金をお支払いただくことで、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。

保証期間に発生した製品の故障・不具合を何回でも無料にて修理する事が出来ます。

保証申込可能商品は購入金額が10,800円(税込)以上でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。

【修理が必要な場合】※あんしん修理サポートに加入されたお客様のみ
メーカー保証期間の有無にかかわらず、保証会社のJBRあんしん保証株式会社が承ります。 下記電話番号にご連絡ください。

・24時間365日対応の専用コールセンター

(フリーダイヤル:0120-024-202)


・ まだ延長保証の会員証が届いていない場合は当店にご連絡ください。

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ご注意!下記「よくある質問」の2つめを特別に抜粋
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あんしん修理サポート(延長保証)加入の 6つのポイント!
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あんしん修理サポート(延長保証)加入の 6つのポイント!
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延長保証期間と修理限度額
3年延長保証期間
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の 翌日から、2年間の保証になります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。(合計3年間)
また保証期間中に修理上限金額は変動せず、各商品の修理限度額まで3年間何度でも修理を行う事ができます。

5年延長保証期間
商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)が終了した日の 翌日から、4年間の保証になります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。(合計5年間)
また保証期間中に修理上限金額は変動せず、各商品の修理限度額まで5年間何度でも修理を行う事ができます。

【ご注意】
(個人用3年、5年延長保証共通)

※但し故障時の修理金額が、上限金額以上になった場合は同等品の代替品の提供となります。
  その場合、商品交換終了後に保証は終了となります。
  代替品を発送する送料や、取付工事、工事費等はお客様負担となります。

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延長保証料
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保証対象商品の価格(税込) 1万800円 以上の商品
3年延長保証料(税込)
各商品ページでご確認ください
5年延長保証料(税込)

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保証対象外の故障
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保証基準は、メーカー保証基準と同等です。
天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外。また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
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延長保証のお申し込みについて
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延長保証サービスは保証運営会社「JBRあんしん保証株式会社」が運営しており、延長保証契約はお客様とJBRあんしん保証株式会社との契約になります。
当店は契約手続きと延長保証料金支払いの代行のみを行っています。

当店では、延長保証を単独で申し込むことはできません。
延長保証をご入用の場合はマッサージチェア本体と延長保証を一緒にご購入いただくことでお申し込みできます。

マッサージチェアをカートに入れる際、ご希望年数の延長保証を選んでください。

延長保証サービスをお申込みいただいた方には、代金前払、代引決済に関わらず、納品を確認出来てから10日間ほどで保証手続きに入らせていただきます。
その後、JBRあんしん保証株式会社より会員証を発送させていただきます。従いまして、商品の納品時には会員証は届きませんのでお間違いのないよう予めご了承ください。
(会員証は商品納品後、3~6週間程度で届きます)

マッサージチェアのお届け先がご注文主とは別の住所・お名前であっても、会員証(証書)はご注文主の名義でご注文主の住所に届けられます。
会員証の登録を届け先の方の名義・住所に変更されたい場合は、会員証到着後にJBRあんしん保証株式会社へ直接、名義変更をお申し出ください。

【ご注意】

(個人用)
あんしん修理サポート(個人用)に加入いただけるのは、商品配送先が個人名義でのお客様に限らせていただきます。法人名義でのお申し込みはできません。
(法人・業務用)
法人・業務用延長保証につきましては、別途当店までお問い合わせください。

個人用延長保証についてご不明な場合は、JBRあんしん保証株式会社(フリーダイヤル 0120-024-202)にご連絡ください。
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よくあるお問い合わせ
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延長保証を申し込んだら、商品本体以外に何が送られてくるのですか?
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A
保証申し込み後、保証運営会社(JBRあんしん保証株式会社)より「あんしん修理サポート」会員証が送られてきます。
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延長保証の会員証が届かないのですが?
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A
会員証のお届けは、商品納品後、3~6週間程度程お待ちください。
延長保証サービスをお申込みいただいた方には、代金前払、代引決済に関わらず、納品を確認出来てから10日間ほどで保証手続きに入らせていただきます。
(この期間を含む最初の1年は、仮に故障が起きてもメーカー保証で対応いたしますので、ご安心ください)
その後JBRあんしん保証株式会社より、会員証を発送させていただきます。従いまして、商品の納品時には会員証は届きませんので、お間違いのないよう予めご了承ください。
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製品が故障した際には、どこに連絡すれば良いのですか?
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A
メーカー保証期間の有無にかかわらず、JBRあんしん保証株式会社にご連絡ください。
24時間365日対応の専用コールセンター(フリーダイヤル 0120-024-202)にて承ります。

・ まだ延長保証の会員証が届いていない場合は当店にご連絡ください。
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修理に掛かる費用はすべて無料になるのですか?
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A
修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。
ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。
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会員証を失くしてしまいました。無料修理はしてもらえますか?
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A
「あんしん修理サポート」加入時のお客様データと製品データを保証運営会社にて管理していますので、データの一致が確認できれば修理をお受けいたします。
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修理上限金額はどうなっていますか?
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A
製品の購入価格を修理上限金額とさせていただいております。また修理上限金額は期間中一定で、年々低下することはありません。
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無料修理回数は1回だけですか?
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A
いいえ。1回あたりの修理上限金額を超えなければ、サービス期間中、何度でも無償で修理をお受けいたします。
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法人名義で個人用の延長保証を申し込めますか?
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A
申し訳ございませんが、個人用の延長保証サービスは個人名義のみとさせていただいております。 法人・業務用延長保証につきましては、別途当店までお問い合わせください。
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実家の両親へのプレゼントなのですが、会員証の名義と住所を親に変更できますか?
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A
ご注文主様の元へ会員証が到着後、JBRあんしん保証株式会社にお客様から直接「名義変更」をお申し出ください。
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延長保証について不明な事がある場合は、どこに問い合わせたら良いですか?
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A
JBRあんしん保証株式会社に直接ご連絡ください。(フリーダイヤル 0120-024-202)
延長保証サービスは保証運営会社「JBRあんしん保証株式会社」が運営しており、
延長保証契約はお客様とJBRあんしん保証株式会社との契約になります。
当店は契約手続きと延長保証料金支払いの代行のみを行っています。
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修理サポート規定
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「あんしん修理サポート規程と個人情報の取り扱い」については、下記にてご説明させていただいております。(クリックすると、別ウインドウで、PDFファイルが開きます。)
JBRあんしん保証株式会社
(旧社名:JBRジャパンベストレスキューシステム株式会社)
あんしん修理サポート規程・個人情報の取り扱いについて
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保証運営会社

JBRあんしん保証株式会社
 (旧社名:JBRジャパンベストレスキューシステム株式会社)

名古屋本社 〒466-0044 愛知県名古屋市昭和区鶴舞ニ丁目17番17号 ベルビル
東京本部   〒100-0044 東京都千代田区大手町二丁目6番2号 日本ビル 11F
大阪本部   〒564-0044 大阪府吹田市南金田二丁目3番26号 ファー・イースト21 4F
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故障の際は、フリーダイヤル 0120-024-202


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